We maken alles met zorg, maar mocht er toch iets niet kloppen: hier lees je precies hoe we het oplossen.
Voor niet-gepersonaliseerde artikelen heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt. Meld je retour per e-mail en stuur het artikel ongebruikt en in de originele staat terug. Na ontvangst betalen we binnen 14 dagen terug.
Producten die we speciaal voor jou bedrukken of personaliseren kunnen we niet terugnemen of doorverkopen. Voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen daarom andere regels gelden met betrekking tot annuleren, retourneren en het herroepingsrecht; de volledige voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden. Twijfel je over maat, kleur of ontwerp? Vraag het ons vóór je bestelt, we denken graag mee.
Is je bestelling beschadigd aangekomen, wijkt de print af van je goedgekeurde ontwerp of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via info@colorandbrush.nl met je bestelnummer en duidelijke foto's, zodat we het snel kunnen vaststellen. Deze meldtermijn helpt ons bij het onderzoek en beperkt je wettelijke consumentenrechten niet. We maken het product opnieuw of betalen terug — verzendkosten zijn dan voor ons.
Retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve wanneer de fout bij ons ligt.
Onze prints zijn wasmachinebestendig op 30 graden, binnenstebuiten en zonder wasverzachter. Laat een print binnen normaal gebruik toch los, dan lossen we dat kosteloos op. Schade door strijken op de print, hoge temperaturen of de droger valt buiten de garantie.
